7 bonnes raisons de regarder la contribution de l’expérience client
Comment les clients et les consommateurs voyagent-ils au coeur de votre offre ?
# 1 Transformer et convaincre pour mieux vendre,
# 2 Considérer les clients ou l’utilisateur comme un citoyen partie prenante de l’entreprise qu’il cherche comme partenaire,
# 3 Valoriser l’impact de l’expérience client et insuffler une nouvelle forme de confiance,
# 4 Développer le « Design Thinking » pour sortir des silos traditionnels par une représentation en 3 D des offres concrètes,
# 5 Progresser sur la capitalisation apportée par l’appropriation en temps réel du client utilisateur,
# 6 Innover sans s’appuyer sur les nouvelles technologies par une approche orientée bénéfice,
# 7 Développer nos technologies par une approche orientée client.
Jacques Beauvais